Bagaimana Shopee memenangkan pangsa pasar di pasar Amerika Latin

Bagaimana Shopee memenangkan pangsa pasar di pasar Amerika Latin

Brasil dianggap sebagai tambang emas e-commerce yang belum dijelajahi, tetapi tidak mudah untuk mencapai kesuksesan langsung karena infrastruktur logistiknya yang terbatas dan proporsi pengguna platform belanja online yang rendah. Argentina MercadoLibre memegang mayoritas pangsa pasar di segmen ini di Brasil.

Shopee memasuki pasar Brazil pada akhir tahun 2019. Tak sampai setahun, Shopee Brazil berkembang menjadi 250 karyawan. Perusahaan juga memulai kemitraan dengan pengecer di sini. Tn. Pine Kyaw, mantan CEO Shopee Vietnam, mendorong perusahaan di pasar baru ini.

Startup ini merekrut banyak karyawan saingannya MercadoLibre dan merekrut banyak posisi baru di kota Sao Paulo. Meskipun staf staf terus meningkat, Shopee di Brasil ukurannya masih cukup sederhana dibandingkan dengan pasar lain.

Awal tahun ini, Shopee meluncurkan aplikasinya di Meksiko, pasar kedua di Amerika Latin. Perusahaan berusaha untuk membangun citranya melalui kampanye pemasaran selebriti atau promosi yang mendalam. Fitur game dalam aplikasi dan strategi penjualan silang lainnya untuk mengarahkan pelanggan secara langsung.

Aplikasi pengguna adalah item dari game Free Fire, game Brasil populer yang dikembangkan oleh Sea (perusahaan induk Shopee). Shopee juga telah menggunakan strategi serupa di Asia Tenggara.

Kantor Pusat Shopee Brazil.  Foto: TechInAsia.

Kantor Pusat Shopee Brazil. Gambar: TechInAsia.

Laporan bisnis tahun lalu menunjukkan bahwa pertumbuhan Shopee di Brasil terutama berasal dari akuisisi, merger, dan subsidi pengiriman dan pembayaran. Perusahaan juga meningkatkan insentif seperti voucher dan kode diskon, serta mengurangi biaya pengiriman untuk pelanggan melalui kupon. Setiap pelanggan dapat menggunakan 5 kupon pengiriman gratis per minggu.

Setelah periode gratis awal, Shopee mulai mengenakan biaya mediasi 5% mulai Februari, tetapi masih membebaskan semua biaya pengiriman. Pada bulan Januari, Shopee memiliki jumlah pengguna aktif yang lebih tinggi daripada pesaing internasional lainnya seperti Amazon dan Alibaba, menurut data SimilarWeb. Dibandingkan dengan rival MercadoLibre, jarak Shopee masih cukup jauh.

Brasil menyumbang 40% dari total lalu lintas perdagangan elektronik B2C di Amerika Latin. Dalam 5 bulan tahun 2020, pendapatan e-commerce di sini juga meningkat 60% dibandingkan periode yang sama tahun lalu, mencapai 20,5 miliar USD. Shopee mendapat manfaat signifikan dari pertumbuhan berkat pandemi. Pada saat yang sama, perusahaan mengeluarkan uang untuk layanan logistik, pembayaran digital, dan pengiriman makanan.

Pasar Amerika Latin dimonopoli oleh banyak perusahaan lokal dan regional dengan kemampuan menawarkan barang dengan harga lebih baik. MercadoLibre sendiri, platform e-commerce ini mengambil sekitar seperempat pasar tahun lalu. Selain e-commerce domestik dan layanan pengiriman lintas batas di Brasil dan Meksiko, MercadoLibre juga menawarkan pembayaran digital dan layanan kredit. MercadoLibre memiliki lebih dari 126 juta pengguna, menurut laporan bisnis terbaru.

Segmen logistik adalah babak yang menakutkan bagi pendatang baru seperti Shopee. Infrastruktur logistik Brasil memberi perusahaan tradisional seperti MercadoLibre keuntungan yang lebih baik dengan lima pusat logistik baru yang sedang dibangun di sini. Teknologi Di Asia.

Biaya pengiriman Shopee 20% lebih tinggi dari pesaing lain di pasar. Perusahaan ini terutama menggunakan Correios milik negara, yang bisa dibilang bukan solusi tercepat dan paling efisien. Sebaliknya, MercadoLibre tidak hanya menjamin pengiriman satu hari, tetapi 80% dari semua pesanan diproses menggunakan jaringan logistiknya sendiri.

Shopee menargetkan pelanggan di kota-kota kecil dengan pendapatan yang dapat dibuang lebih baik dan lebih banyak waktu luang. Inilah poin yang membedakan perusahaan Asia Tenggara dari MercadoLibre.

Lindsay Lehr, CEO Americas Market Intelligence, mengatakan bahwa operasi di Amerika Latin membutuhkan subsidi untuk meningkatkan jumlah pelanggan. Pelanggan di Brasil tidak ingin membayar biaya pengiriman. Selain hambatan logistik, pajak dan pembayaran yang tinggi juga menjadi hambatan utama bagi perusahaan baru untuk memasuki pasar.

Oleh karena itu MercadoLibre tidak menguntungkan selama bertahun-tahun karena tingginya biaya pemasaran, mensubsidi pengiriman barang, dan meluncurkan layanan baru. Pada 2019, MercadoLiber kehilangan $ 172 juta, naik 4 kali lipat dari tahun sebelumnya. Baru pada kuartal kedua tahun 2020 MercadoLibre menjadi menguntungkan untuk pertama kalinya.

Pada tahun 2020, tingkat adopsi dan adopsi e-commerce di Brasil hanya akan mencapai 5%. Alhasil, peluang pertumbuhan tetap terbuka, termasuk bagi pendatang baru Teknologi Di Asia.

Para ahli mengatakan bahwa strategi pasar Shopee di Brasil mungkin tidak berkelanjutan dalam jangka panjang, tetapi sekarang berhasil. Yang perlu dilakukan perusahaan sekarang adalah membangun infrastruktur logistik di Brasil untuk meningkatkan waktu pengiriman dan mengurangi biaya operasional.

Satu poin plus dari pengikut seperti Shopee adalah dapat belajar dari pengalaman pendahulunya tanpa menghabiskan waktu untuk “melatih” pelanggan.

Thanh Duong (disintesis menurut TechInAsia)


  Informasi lebih lanjut  

Bandar W88 memberikan RP 50.000 gratis kepada orang-orang baru yang telah berhasil mendaftarkan akun untuk bermain taruhan olahraga, bermain kartu, lotre, … Kemenangan akan ditarik tunai ke rekening bank mereka.

Register for the link to receive RP 50,000

Link 1Link 2Link 3